為提高現時客戶對皇室家居產品及服務的質素，現正推行客戶售後專訪計劃，希望藉此令顧客對皇室家居有更正面的專業形象。
自２００８年１１月至今，皇室家居於每一項工程完成後，有關同事圴會邀請客戶於數周後再次進行專訪，我們會詢問一些有關我們由銷售，設計，裝修到後期善後的工作，當中服務過程有什麼意見，深入淺出的了解。客戶的每一句褒獎，將會是我們每一位員工的鼓勵；客戶的每一句批評，亦將會是我們未來更上一層樓的基石。
透過與顧客面對面的專訪，本公司相信能直接由顧客口中了解公司最新最真實的情況，使本公司能對瞬息萬變的市場能作出適當的市場策略，使本公司的服務更能滿足客戶的要求。
於這個市場不景氣的環境，皇室家居相信憑藉以誠待客的做事作風，本公司定必能建立良好的口碑，使更多人能享受到優質度身訂造的室內設計服務。
“度身訂造，真材實料。創意無限，帶領潮流。精益求精，持續改進。” 這句一直都是皇室家居的品質方針與公司一直以來對客戶的要求有異曲同弓之妙。
